澳瑞科空气能

▍售后服务承诺

1、安装、调试

按客户要求，公司提供售前、售中、售后服务，工程师到现场参加设备验收，指导安装，进行调试。在甲方工地调试设备的期间内，将安排时间对甲方的操作人员进行现场操作等方面的免费培训。

2、保用期

我公司本着对用户认真负责的宗旨，对我方提供给用户的整机质保商用3年，户用6年。质保期内出现设备本身质量问题，由我公司免费上门维修、免费更换零配件、免费更换整机；若因操作失误等人为因素造成的事故，则由澳瑞科公司负责维修或更换设备零件，维修和零件费用由客户负责。

3、产品售后服务措施

（1）产品投入使用后，由我公司指定专人对本系统进行定期回访，对 供水系统进行跟踪、记录运行情况，及时做好系统使用过程中的保养维护，以保证系统正常高效运行，并随时发现和纠正使用过程中的不良操作。

（2）我公司免费对使用方维护管理人员进行专业培训指导。

（3）即时响应（包括电话响应）。如电话响应无法解决，公司将派当地服务人员4小时内到场处理。若当地售后服务检修人员不能排除故障时，由厂家派技术人员24小时到现场解决故障问题。

（4）为客户建立质量跟踪档案，对甲方进行每月一次的电话或上门检验维修服务，并对换季进行跟踪保养，听取用户意见，并实行维修签单制度。接受客户投诉，解答用户任何疑难，为用户提供全面的服务要求。

▍质量保证承诺

1、澳瑞科始终以QEC、CQC质量管理体系，建立了完备的生产工序过程自检、互检、专检、巡检体系和持续改进体系，严格执行；企业拥有自己的检测中心，国内**的检测仪器及设备，对整机产品实行逐台连机运行、测试，在线检测系统采用***热泵检测技术，确保机组合格出厂。

2、提供7×24小时全天候技术支服务               

3、提供全方位系统咨询、设计核算，技术指导快速安装、全程跟踪及终生维修服务。